为深入贯彻落实国家卫健委关于“进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）”的要求，不断满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，血透室结合血透患者特殊性，陆续开展多样化优质护理服务举措，坚持“你我同心、透亮生命”的服务理念，将“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”贯穿于患者整个透析和生活的全过程，以改善患者的负面情绪，提高患者对护理的满意度。

透析期间温馨服务，“透”出关爱

护士秉持耐心、细心、责任心，协助患者翻身，为患者准备食物，解决患者的相关需求，还为患者提供免费的糖果。利用空闲的时间，为患者讲解疾病相关知识，耐心倾听他们的心声，常常安慰他们。

守护患者的“生命线”

血管通路是透析患者的“生命线”，贯穿着透析患者的始终。成立了血管通路小组，透析准备前期进行超声血管评估，选择最佳的血管通路方式，建立“生命线”。针对导管给予宣教、居家护理指导，定期追踪，严防导管相关感染。早期内瘘功能锻炼，促进内瘘成熟，制定内瘘穿刺图，按照穿刺计划穿刺，讲解内瘘的日常护理，减少内瘘相关并发症。

多种形式的健康宣教，提高透析质量

不定时进行微课堂宣教、建立了音频宣传二维码、健康教育科普视频、微信直播讲课、肾友会等。建立护理小组，督促患者定期检查，根据透析常出现的并发症及患者各项检测数据，责任护士及时反馈并指导患者相关知识，指导患者自我管理。医护共同制定针对性个体透析方案，提高透析质量，延长透析年限。

血透室采用电话和患者微信群的方式，紧急情况下与科主任、护士长取得联系， 对于不紧急的问题，患者会在微信群里与医护人员进行交流，医护及时给予回复。

血透室将继续坚持“你我同心，透亮生命”的服务理念，为肾友们提供连续性护理服务，持续打造专科护理特点，竭尽全力延续血透患者的透析之路！

撰稿人：梅钦